使用帮助

连不上，先检查这三步

大部分操作都可以在客户端完成。

看托盘

绿色表示已连接；灰色时打开客户端，点击连接。

先断开再连接一次；仍不行，退出并重新打开客户端。

在客户端菜单导出诊断，将文件发送给已核实的客服，不要公开发布。

联系客服前请留意此处公告；暂未公布新的联系信息。

付款后多久到账？

管理员确认后自动到账，一般几分钟；超过半小时请联系客服。

怎么续费？

在套餐页下单即可。未到期从原到期日顺延，已到期从付款日算，不会自动扣费。

换电脑怎么办？

新电脑登录客户端后，旧设备自动下线；也可在我的账户解绑设备。

到期会怎样？

隧道断开，客户端提示已到期；续费后立即恢复。

能退款吗？

未使用可联系客服协商，具体条件见退款与售后。

付款后24小时内且未激活使用可全额退；我方原因连续48小时不可用，按未使用天数比例退。V1售后由人工核实处理，详见退款与售后。

建议先登录账户领取 1 天试用，确认所在网络的实际使用体验。